老铁智能寄存柜清箱规定及操作流程

老铁智能寄存柜管理规定及注意事项

1、老铁智能寄存柜应急开门操作步骤

当顾客因某种原因需管理密码开箱时，请遵循以下步骤：

（1）询问顾客的存物过程和包内物品的特征。

（2）请顾客填写应急开箱情况登记表。

（3）查看显示屏上对应箱子工作状态。

（4）请求现场安保人员及驻场公安人员监督开箱，并全程视频录像。

（5）用管理密码开箱检查，并核实箱内物品的特征。

（6）如果发生纠纷，请保留存物小票和视频录像。

2、老铁智能寄存柜管理员须知

（1）对于日常的管理工作，建议建立日常管理工作制度，在每日关门前，应及时清箱检查，清除顾客遗留的物品和废物，搞好箱内的卫生，还要重点检查每个箱门的开启情况，打印机的工作情况和红外探测系统的工作情况，对上述情况应有记录，如有不正常的情况，应及时维修，以保证自助寄存柜的正常动转。

（2）管理人员应掌握老铁智能寄存柜的基本使用方法及管理操作规范。

（3）应急开门操作严格按照“应急开门操作步骤”进行。

（4）清除箱子密码前务必核实箱子内是否有物。

（5）老铁智能寄存柜的易耗品（色带、打印纸等）、易损件(打印头、切纸机等）应及时更换或者维护清洗。

（6）如有疑问请及时打印顾客存取查询清单并妥善保存。

（7）老铁智能寄存柜如有故障发生，管理人员应会确定基本故障现象，与制造商联系维修时，及时反馈故障现象，以便及时准确的解决故障。

（8）进行管理操作后及时关闭管理开关。

3、老铁智能寄存柜安装注意事项

（1）老铁智能寄存柜的安装必须具有接地保护！

（2）老铁智能寄存柜安装应避免阳光照射！

（3）查询中的有无物品是指某项命令执行前那一时刻的检测结果！

（4）打印纸不能手动强拉！

（5）非法存物（没有按正常存物操作而存入的物品）功能开启的情况下，系统将自动弹开箱门。如果超过设定的次数，系统自动转为代为保存而不弹开箱门，当次数到了，而箱内没有物品的情况下关上箱门，将自动清除非法开箱的次数！